资讯处   4.9.2012

402

郑悦昭
 
《中大通讯》第402期 > 特写 > 走在专业前头 紧扣社会脉搏 > 背着百宝书包往外闯

背着百宝书包往外闯

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跟其他获社工系录取的学生一样,郑悦昭在联招选科时是以社会工作为首选的。2011年暑假,她在深圳福田的残友集团进行第二次实习,为其软件开发公司聘用的七、八十名残障雇员引入不少成熟社企采用的「员工帮扶计划」,照顾员工的身心发展。

悦昭解释:「对伤残员工的服务,有补救性质的,例如轮椅坏了,得换一张新的;有发展性质的,例如提供设施,教他们做运动,保持或提升活动能力。员工身心发展健康,工作效率自会提升,机构也会受惠。而我就像员工与机构之间的桥梁,既要了解员工的需要,向机构表达诉求,也要从机构商业发展的原则着想,回应员工。」

三个月的实习,准备工夫早就开始。2010年,悦昭随学长组织的学习团探访深圳残友,其后她不断研读有关资料,又向曾在该处实习的同学了解情况。到提出申请时,面试的三位系内老师与她深谈,确保她对机构和服务的理解与实际没有落差,才予批核。实习前一个月,卢吴美娟导师更陪同她再访残友,加深认识。

悦昭用一个字来形容她实习期间的挑战─「新」。「由机构的运作模式与所从事的软件行业、计划的理念,以至项目经理/沟通大使的角色,对我来说都是新的,更不消说生活环境、语言了。」员工来自各省各县,操不同口音。与残疾人士相处、沟通,也要有技巧,有时甚至得用上手语。

种种困难,悦昭甘之如饴。虽是新手,可她一点没受到轻视。「内地社会工作起步较迟,他们非常渴求香港社工的帮助。加上师兄师姐之前的良好表现,让他们对中大学生充满信心。不说不知,中文大学在内地是很有名望的哩!」

此前两年的课程,加上在群育学校的第一次实习,悦昭形容为重要的起跑,「就像用知识经验把我的书包充实得鼓鼓的。」在深圳的三个月里,她把书包里的法宝一件一件拿出来,证明了自己作为专业社工的实力。系方的督导Kitty每周一次跨境探访,是她强实的精神支柱,就像又给她的书包扔进了几件法宝。

在残友集团,如何敏锐体察机构和员工这两个服务对象的需要,消化传递双方的信息,兼顾两方感受,拿捏平衡,落实为实务和政策,成了悦昭此行最大的得着。

悦昭今夏毕业,现于福音戒毒机构工作。

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